お客様がモンスター

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ネット通販コラムへようこそ。

ネット通販を始めた方なら、ほとんどの方が体験済みかと思います。

モンスターなお客様。

▲実際にあったお客様で、

プッチンプリンが、「ぷっちん て出なかった」 という理由で、

食べ終わったあとの空の容器を送ってよこして返金してくれ

 

というのがありました。 これ本当の話。

とんでもないお客様っているもんです。

ネットで顔が見えないと、よけいに言いやすいのかもしれません。

 

ちなみに、あまりにひどいクレームや、一方的なお客様とは、

取引する必要はないんですよ。

クチコミで嫌なことを書かれたとしても、楽天&Yahoo などのモールもその辺りはきちんと見て判断してくれます。

ちなみに、Yahooさんの仕様変更では、

★2つがついたら、検索エンジンの最後尾になるのだそうで・・・

 

クレーム対応もなかなか技術がいるかもです。

 

 

そんな時は、エイプラスワイの定期管理がおすすめです。 上手な処理方法をアドバイスしたり、

実際にメールを代行したりもいたします。

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