ネット通販コラムへようこそ。
ネット通販を始めた方なら、ほとんどの方が体験済みかと思います。
モンスターなお客様。
▲実際にあったお客様で、
プッチンプリンが、「ぷっちん て出なかった」 という理由で、
食べ終わったあとの空の容器を送ってよこして返金してくれ
というのがありました。 これ本当の話。
とんでもないお客様っているもんです。
ネットで顔が見えないと、よけいに言いやすいのかもしれません。
ちなみに、あまりにひどいクレームや、一方的なお客様とは、
取引する必要はないんですよ。
クチコミで嫌なことを書かれたとしても、楽天&Yahoo などのモールもその辺りはきちんと見て判断してくれます。
ちなみに、Yahooさんの仕様変更では、
★2つがついたら、検索エンジンの最後尾になるのだそうで・・・
クレーム対応もなかなか技術がいるかもです。
そんな時は、エイプラスワイの定期管理がおすすめです。 上手な処理方法をアドバイスしたり、
実際にメールを代行したりもいたします。
エイプラスワイの通販定期管理はこちら
この記事へのコメントはありません。